Au BarManiaPro Int. B.V. Nous nous efforçons de faire en sorte que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous nous engageons à fournir des équipements de gymnastique suédoise et des parcs d’entraînement de haute qualité à nos clients dans l’UE et dans le monde entier. Vous trouverez ci-dessous les conditions de notre politique de remboursement et d’échange :

1. Droit au remboursement et à l’échange

Vous pouvez bénéficier d’un remboursement ou d’un échange dans les conditions suivantes :

• Le produit est retourné dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.
• Le produit est dans son état d’origine, non utilisé, y compris l’emballage, les étiquettes et tous les accessoires inclus à l’origine.
• Le produit n’a pas été assemblé ni utilisé de quelque manière que ce soit.

2. Processus de retour

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous: Contactez notre service clientèle à l’adresse sales@barmaniapro.com / +31 62955 8184 en indiquant les détails de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et une description du problème ou de la raison du retour.
2. Autorisation de retour: Une fois votre demande examinée, nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions sur la manière de retourner le produit.
3. Expédition du retour: Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une faute ou à une erreur de notre part (par exemple, produit endommagé ou incorrect). Veuillez utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir le retour de vos articles en toute sécurité.
4. Inspection: Dès réception du produit retourné, nous l’inspecterons pour vérifier qu’il répond aux critères de retour. En cas d’approbation, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

3. Remboursements

• Délai de traitement: Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original dans les 10 à 14 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection du produit retourné.
• Montant du remboursement: Le remboursement couvrira le coût du produit. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
• Remboursements partiels: Dans certains cas, tels que les produits présentant des signes d’utilisation, des pièces manquantes ou des dommages, nous nous réservons le droit d’effectuer un remboursement partiel ou de refuser le remboursement.

4. Les échanges

• Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un produit différent, veuillez contacter notre service clientèle pour lui faire part de votre demande.
• Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits. Si le nouvel article est d’une valeur supérieure, la différence doit être payée par le client.
• Si le produit que vous souhaitez échanger n’est pas disponible ou est en rupture de stock, nous vous rembourserons ou vous aiderons à choisir un autre produit.

5. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement. Nous vous assisterons dans la procédure de retour et vous rembourserons intégralement ou remplacerons le produit sans frais supplémentaires. Veuillez conserver tous les emballages et prendre des photos des dommages éventuels pour référence.

6. Articles non retournables

Certains articles ne sont ni repris ni remboursés, notamment

• Produits qui ont été assemblés ou utilisés.
• Articles sur mesure ou personnalisés.
• Cartes-cadeaux ou produits numériques.

7. Commandes internationales

Pour les commandes internationales (en dehors de l’UE), les frais d’expédition des retours ou des échanges sont à la charge des clients. Des droits de douane et des taxes peuvent également s’appliquer en fonction du pays de destination.

8. Contactez nous

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et d’échange, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle :

Courriel: sales@barmaniapro.com
Téléphone: +31 629 55 8184
Site web: www.barmaniapro.com

Tous les frais de retour doivent être prépayés. Aucune livraison contre remboursement ne sera acceptée.

Veuillez envoyer le colis de retour à

BarManiaPro Int B.V.
Attn : Return Department
Nautilussttraat 6,
7821 AH, Emmen
Pays-Bas

Veuillez conserver une copie du numéro de suivi de votre retour afin de vous assurer qu’il a bien été reçu dans nos locaux. Un remboursement sous la même forme de paiement que celle utilisée à l’origine sera effectué dans les sept jours ouvrables suivant la réception du produit retourné. Le remboursement des frais d’expédition initiaux ne sera effectué que si le retour résulte d’une erreur du fabricant ou d’une erreur d’expédition de notre part.

Si vous procédez à un échange, l’article échangé sera expédié dans les sept jours ouvrables suivant la réception du produit retourné. Si l’article que vous souhaitez échanger est en rupture de stock, vous serez contacté. Dès réception de votre colis, nous vous informerons par e-mail ou par téléphone que le retour a été traité.